8 consigli per il tuo processo di spedizione: dall'etichetta di spedizione alla politica di reso
Da Zolemba, siamo conosciuti per la nostra consegna lampo di etichette compatibili in tutta Europa. Puntiamo a una soddisfazione del cliente al 100% attraverso una produzione e una consegna rapide e affidabili. Il nostro processo logistico deve essere impeccabilmente organizzato, e siamo felici di condividere i nostri consigli per un processo di spedizione ottimale con i nostri clienti.
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1. Scegli il giusto corriere per i pacchi
Abbiamo scelto una stretta collaborazione con il corriere per pacchi DHL. Questo ci consente di sapere esattamente cosa sta succedendo e di cogliere le opportunità che si presentano per ottimizzare ulteriormente le nostre consegne.
2. Scegli una strategia di spedizione
Sembra logico e forse molto ovvio, ma un ampio stock di etichette
per spedizioni, scatole e nastro è necessario. Specialmente durante i
mesi festivi. Durante questo periodo intenso, la tua azienda è principalmente concentrata sulla
spedizione dei prodotti e la gestione dell'inventario potrebbe essere trascurata.
Un
stock extra porta tranquillità all'organizzazione durante questo periodo.
Assicurati di avere tutto in ordine in tempo. Hai ancora bisogno di etichette
extra e stai finendo il tempo? Nessun problema, se ordini le tue etichette prima delle
21:00 (anche il venerdì!), le avrai a casa il giorno lavorativo successivo. Puoi rivolgerti a
noi per etichette compatibili di tutte le marche di stampanti conosciute, come
Zebra,
Dymo e
Brother.
Possiamo anche fornire le stampanti originali, ma
considera un tempo di consegna leggermente più lungo.
Hai ancora una domanda? Sentiti libero
di contattare il nostro servizio clienti, siamo
felici di darti consigli per scegliere la stampante e/o le etichette giuste.
3. Scegli la tua strategia di spedizione
Quale strategia di spedizione applichi? Offri spedizione
gratuita? Opti per spedizione gratuita sopra una certa somma?
Scegli costi di spedizione fissi, indipendentemente dall'importo dell'ordine? O
calcoli i costi di spedizione esatti per ogni ordine?​
La strategia che
applichi dipende interamente dall'impatto sui tuoi clienti e sul tuo margine. Conosci i tuoi
clienti e adatta le tue strategie alle loro opinioni su un'esperienza di acquisto ottimale.
4. Sii trasparente riguardo alle opzioni e ai costi di spedizione
Una comunicazione poco chiara riguardo ai costi di spedizione e ai tempi di consegna può
influire negativamente sui tassi di conversione. La trasparenza sui costi e sui tempi di
consegna può essere l'ultimo incentivo per un cliente a effettuare un acquisto.
Quindi, sii chiaro nella tua comunicazione con il cliente.
Sul nostro sito web, comunichiamo
chiaramente le nostre opzioni di consegna, ed è sempre possibile contattare il nostro servizio
clienti per richieste speciali.
5. Considera la politica di reso
Molti clienti controllano la politica di reso di un negozio online, quindi assicurati di avere una strategia chiara e una comunicazione trasparente con il cliente. È una scelta strategica chi, alla fine, sostiene i costi della politica di reso, e questa scelta dipende dal settore e dal ritorno previsto. Soprattutto nel settore della moda, è comune rendere i resi il più facili possibile. Un'etichetta pre-stampata con la tua consegna garantisce che il cliente possa restituire facilmente gli articoli.
6. The last mile
L'ultimo miglio è la parte del processo su cui, come azienda, hai poco o nessun controllo. Questo è il periodo dalla consegna al corriere fino alla consegna al cliente. Un etichetta di spedizione chiara e ben fatta è essenziale, affinché i dettagli dell'indirizzo del tuo cliente siano chiaramente leggibili per il corriere. Nulla è più frustrante per un cliente che dover aspettare un pacco ordinato che non arriva. Minimizza questo rischio e opta per etichette di qualità (e stampanti).
7. Trasforma l'unboxing in una celebrazione
Con alcune piccole modifiche, puoi surprendere il cliente con, ad esempio, un campione di prodotto, un coupon sconto o un biglietto personale. Potresti anche incoraggiare l'acquirente a condividere un'esperienza positiva sui social media.
8. Distinguersi con etichette di spedizione uniche
Utilizza l'imballaggio come strumento di comunicazione. Un modo per farlo è
utilizzare etichette di spedizione uniche e personalizzate. Sapevi che puoi
anche far realizzare etichette personalizzate da Zolemba con il nostro
configuratore? Progetta la tua etichetta con un logo e un messaggio
accattivante. Le possibilità sono infinite in termini di materiale, forma e colore. In questo
modo, puoi anche far sorridere il tuo cliente.
Puoi posizionare l'etichetta all'esterno di
una scatola (standard), rendendola "brandizzata," così il tuo marchio diventa visibile
sull'imballaggio. Inserendo anche un'etichetta con un saluto, un complimento o un ringraziamento
all'interno della scatola/coperchio, completi l'esperienza del cliente!
Un'esperienza cliente fantastica dalla A alla Z
Speriamo che i consigli sopra ti aiutino a ottimizzare il tuo processo di spedizione, dalle etichette di spedizione che scegli alla politica di reso che offri. Perché quando crei un ottimo esperienza di acquisto per i tuoi clienti, crei anche grandi opportunità per la tua azienda!